Helyi keresőoptimalizálás kisvállalkozásoknak: Google Cégprofil és térképes megjelenés
Szombat este tíz óra. Csöpög a csap, és nem tudsz aludni tőle. Előveszed a telefont, és beírod: „vízszerelő Debrecen”.
Nem fogsz végigolvasni egy blogcikket. Nem fogsz weboldalakat összehasonlítani. A térképen három nevet látsz, mellettük csillagokat, véleményeket és egy hívás gombot. Megnyomod azt, amelyik a legmegbízhatóbbnak tűnik.
Sok helyi keresésnél már a térképes profilodon eldőlhet, hogy felhívnak-e, mielőtt bárki megnyitná a weboldaladat. Ezt a kis kártyát látja először, aki rád keres.
A helyi keresőoptimalizálás erről szól. Arról, hogy ez a kártya pontos, teljes és hiteles legyen, és hogy a Google a megfelelő embereknek, a megfelelő pillanatban mutassa meg. Nem kell hozzá nagy költségvetés, de rendszer kell, és néhány apróság, amelyeket a legtöbb vállalkozás kihagy.
Ebben a cikkben végigmegyek azon, hogyan döntenek a helyi találatok, hogyan állítsd be a Google Cégprofilt lépésről lépésre, hogyan kezeld a véleményeket, mit nézz meg a weboldaladon, és hogyan ellenőrizd, hogy a munkád eredményes volt-e. Konkrét példákkal és egy egyszerű heti és havi rutinnal.
Röviden: helyi keresőoptimalizálás kisvállalkozásoknak
A Google a helyi találatokat főként három tényező alapján rangsorolja: relevancia, távolság és ismertség. A távolságot a vállalkozásod és a kereső tényleges elhelyezkedése határozza meg. A relevanciát a pontos vállalkozási adatokkal, az ismertséget pedig többek között valódi ügyfélvéleményekkel és megbízható hivatkozásokkal erősítheted. A természetes helyi helyezést sem kérni, sem megvásárolni nem lehet.
| Tényező | Mit jelent? | Mit tehetsz érte? |
|---|---|---|
| Relevancia | Mennyire felel meg a profilod annak, amit a kereső keres | Teljes adatok, pontos kategória, szolgáltatások, egyértelmű weboldal |
| Távolság | A vállalkozásod és a kereső tényleges elhelyezkedése közötti távolság | Ezt nem befolyásolhatod, de a pontos cím vagy szolgáltatási terület megadása segít |
| Ismertség | Mennyire ismert a vállalkozásod | Valódi vélemények, megbízható hivatkozások és említések |
Mi a helyi keresőoptimalizálás, és mi tartozik bele?
A helyi keresőoptimalizálás, vagy röviden helyi SEO célja, hogy a vállalkozásod a helyhez kötött kereséseknél megtalálható legyen: a Google Térképen, a térképes találatok között, és a weboldaladdal a hagyományos találati listán is. Ebben a cikkben elsősorban a Google Cégprofilra és az azt támogató weboldalas feladatokra koncentrálok.
A két felület összefügg, de nem azonos. A térképes megjelenést elsősorban a Google Cégprofil, a vélemények és a helyi jelek alakítják. A weboldalad ezt támogatja: itt mutathatod meg részletesen, mit csinálsz, mennyibe kerül nagyjából, és hogyan veheted fel a kapcsolatot.
Egy gyors megjegyzés a névről. A Google Cégprofil a korábbi nevén Google Cégem (angolul Google My Business, ma Google Business Profile). Ha régebben létrehoztál egy Google Cégem profilt, az ugyanaz, nem kell újat csinálnod: elég bejelentkezned, és ellenőrizni az adatokat.
A Google a helyi találatokat a Térképen és a keresőben is mutatja. A kérdés tehát nem az, hogy a weboldalad hányadik, hanem hogy a vállalkozásod megjelenik-e, és mit lát róla az, aki rákeres.
Hogyan dönt a Google a helyi találatokról?
A Google saját súgója szerint a helyi találatok főként a relevancián, a távolságon és az ismertségen alapulnak. Együtt ezek segítenek megtalálni a legjobb egyezést a keresőnek.
Relevancia. Azt mutatja, mennyire felel meg a Cégprofilod annak, amit valaki keres. A Google azt javasolja, hogy teljes, részletes adatokat adj meg, hogy jobban megértse a vállalkozásodat. Ez az a tényező, amelyet a leginkább saját kézben tartasz.
Távolság. A vállalkozásod és a kereső közötti távolság. Ha a kereső nem osztja meg a helyét, a Google azt használja, amit a helyéről tud. Ezt nem tudod befolyásolni, és nem is érdemes megpróbálni: a Google irányelve szerint a profilt a valós helyszínedhez kell létrehozni, a virtuális iroda pedig nem jogosult.
Ismertség. Azt jelzi, mennyire ismert a vállalkozásod. A Google szerint ezt az is alakítja, hány weboldal hivatkozik rád és hány véleményed van. Több vélemény és jobb értékelés javíthatja a helyi helyezésedet. Ez az a tényező, amelyen idővel a legtöbbet tudsz dolgozni.
Google Cégprofil: nyolc lépés
A következő lépések a Google irányelveit és a gyakorlati tapasztalatot követik. A sorrend szándékos: az első három a keretet adja, a többi a tartalmat.
1. Jogosult vagy-e Cégprofilra?
Nem minden vállalkozás jogosult. A Google jogosultsági irányelve szerint a profilhoz a vállalkozásnak a megadott működési időben személyes kapcsolatba kell lépnie az ügyfelekkel. A Google nem tekinti jogosultnak például a kizárólag online működő vállalkozásokat, az érdeklődőgyűjtő (lead generáló) ügynököket és cégeket, valamint a távoli postafiókos címeket. A címekről szóló irányelv szerint a virtuális iroda sem megfelelő cím.
Attól tehát, hogy van céged és weboldalad, a jogosultság nem automatikus. Ha kizárólag online dolgozol, személyes ügyfélkapcsolat nélkül, először ellenőrizd a Google feltételeit.
2. Üzlethelyiséges, szolgáltatási területes vagy hibrid vállalkozás vagy?
A Google irányelve három esetet különböztet meg:
- Üzlethelyiséges: az ügyfelek hozzád jönnek (kozmetikus, étterem, bolt). A címed látszik, és a helyszínen állandó, a vállalkozás nevét viselő cégtábla kell.
- Szolgáltatási területes: te mész az ügyfelekhez (vízszerelő, villanyszerelő, kertész). Egy profilod lehet a központi helyszínhez, kijelölt szolgáltatási területtel. A Google szerint ilyenkor el kell rejtened a címedet, például ha a vízszerelő a lakcíméről működik, azt törölnie kell a profilból. A szolgáltatási terület általában nem nyúlhat ki körülbelül két órányi autózásnál messzebbre. Fontos: a szolgáltatási terület beállítása nem garantálja, hogy a terület minden pontján előkelő helyezést érsz el, mert a Google a távolságot és a többi tényezőt is figyelembe veszi.
- Hibrid: a saját helyszíneden is fogadsz ügyfeleket, és hozzájuk is kijársz. A Google példája egy olyan autószerelő műhely, amelynek garázsa van, és útmenti segítséget is nyújt. Az ilyen vállalkozás címet és szolgáltatási területet is megadhat, feltéve, hogy a helyszín személyzettel működik, és a megadott időben fogadni tud ügyfeleket.
A döntés fontos, mert ha rossz típust választasz, a profilod problémába ütközhet. A cím elrejtése tehát akkor szükséges, ha ott nem fogadsz ügyfeleket.
3. Igényeld és erősítsd meg a profilt
A megerősítés azt jelzi a Google-nek, hogy jogosult vagy a vállalkozás képviseletére, így nagyobb eséllyel jelenik meg a találatok között. A megerősítés módját a Google a profil típusától és a helytől függően kínálja fel.
Mielőtt újat hoznál létre, nézd meg, nem létezik-e már a vállalkozásodról profil: a Google irányelve szerint egy vállalkozáshoz egy profil tartozzon. A profilt csak a tulajdonos vagy a meghatalmazott képviselője erősítheti meg és kezelheti. A Google jelzi, hogy a tulajdonjog megszűnhet, ha régóta nem jelentkeztél be a fiókodba, ezért tartsd elérhetően a fiókot.
4. Add meg a valódi nevet, ne kulcsszólistát
A Google irányelve szerint a profil neve a vállalkozás valós neve legyen, úgy, ahogy a cégtáblán, a weboldalon, a papírokon és az ügyfelek előtt is használod. A címet, a szolgáltatási területet, a nyitvatartást és a kategóriát a profil megfelelő mezőiben kell megadni, nem a névben.
A Google külön felsorolja, mit ne tartalmazzon a név: reklámszlogent, nyitvatartási információt, telefonszámot vagy webcímet, szolgáltatás- vagy termékinformációt, helymegjelölést. A jogi forma jelölését (a Google példái alapján például Kft. vagy Bt.) is csak akkor írd a névbe, ha a cégtáblán, a névjegykártyán vagy a számlán következetesen így szerepel. A felesleges információ a névben a Google szerint a profil felfüggesztését is eredményezheti.
Egy illusztráció: „Kovács Villany” a valós név. „Kovács Villanyszerelő Debrecen Olcsó Gyors Éjjel-Nappal” kulcsszavakkal megrakott lista. Az utóbbi ígéretesnek tűnik, de az irányelvvel ütközik.
5. Válaszd ki a pontos kategóriát
A kategória az egyik legfontosabb jel, amely alapján a Google megérti, mi vagy. A Google irányelve szerint a lehető legkevesebb kategóriát válaszd, amely a fő tevékenységedet leírja, és a lehető legpontosabbat. Ne használj kategóriát pusztán kulcsszóként.
Egy egyszerű segítség: egészítsd ki a mondatot úgy, hogy „ez a vállalkozás egy…”, nem pedig úgy, hogy „ennek van…”. A „villanyszerelő” jó kategória, az „LED-lámpa” vagy a „kábel” nem az.
6. Töltsd ki a profil minden adatát
A Google szerint a teljes és pontos adatokkal rendelkező vállalkozások nagyobb eséllyel jelennek meg a helyi találatok között. Adj meg:
- Címet vagy szolgáltatási területet a fenti típus szerint. A címsorokba ne írj kulcsszót vagy webcímet.
- Nyitvatartást, és állítsd be a különleges nyitvatartást az ünnepnapokra. A Google irányelve szerint azok a vállalkozások, amelyek kizárólag időpontra dolgoznak, nem adnak meg nyitvatartást.
- Telefonszámot, amely a te irányításod alatt áll, lehetőleg helyi számot.
- Weboldalt, amely a vállalkozásodat képviseli.
- Attribútumokat (például parkolás, bankkártyás fizetés, akadálymentesség).
Gyakori hiba, hogy a nyitvatartás elavult. Ha valaki a zárva lévő üzlethez megy, az rosszabb, mint ha nem találna meg.
7. Írj természetes leírást, és add meg a szolgáltatásaidat
A Google szerint a leírás a szolgáltatásokról és termékekről, a vállalkozás küldetéséről és történetéről adjon hasznos információt, őszintén és az ügyfelek szempontjából fontos tartalommal. Nem szabad benne akciókra, árakra és eladásra fókuszálni, és semmilyen link nem szerepelhet benne.
Íme egy illusztráció egy debreceni kozmetikusnak:
Ez természetes, konkrét, és tartalmazza azt, ami számít: mit, hol és hogyan. Ha a profil kínál szolgáltatáslistát, a Google szerint annak a teljes kínálatot kell tükröznie, nem csak a népszerű tételeket.
8. Tegyél fel saját fotókat és videót
A Google javasolja, hogy fényképekkel és videókkal mutasd meg, mit kínálsz. A valódi, saját készítésű fényképek sokszor hitelesebben mutatják be a vállalkozást, mint az általános katalógusképek: a bejárat, a belső tér, a csapat, az elkészült munkák. A vendég ezekből tudja, hová érkezik, és kire bízza magát. Frissítsd rendszeresen, mert az évek óta változatlan képek azt üzenik, hogy a vállalkozás nem aktív.
Vélemények: a legfontosabb jel, amelyet magad építhetsz
A vélemények két szerepet töltenek be. A Google ismertségi jelként használja őket, és ezek győzik meg a vásárlót is, amikor három hasonló vállalkozás közül kell választania.
Hogyan kérj véleményt?
A Google szerint kérheted az ügyfeleidet, hogy látogassanak el egy Google-linkre, vagy olvassanak be egy QR-kódot. A legjobb időpont közvetlenül a munka vagy a vásárlás után van, amikor az élmény friss. Tedd a QR-kódot a számlára, a pultra vagy az üzenetbe. Egy rövid, természetes üzenet például így szólhat:
Kérd mindenkitől, ne csak azoktól, akikről azt gondolod, hogy elégedettek voltak.
Hogyan válaszolj a véleményekre?
A válasz a leendő ügyfélnek is szól: belőle látja, hogyan bánsz az emberekkel. A Google gyakorlati tanácsai szerint:
- Legyen rövid és személyes. Szólítsd meg a vélemény írót, és hivatkozz arra, amit írt, ahelyett, hogy mindenkinek ugyanazt a köszönetet küldenéd.
- Ne legyen reklám. A véleményezők már ügyfelek, ne ajánlj nekik akciót a válaszban.
- Negatív véleménynél maradj higgadt. Ne támadj személyesen, ne oszd meg a vevő magánadatait, ismerd el a hibát, ha történt, és kérd, hogy telefonon vagy e-mailben egyeztessetek.
- Válaszolj időben. A gyors reakció azt mutatja, hogy fontos neked a visszajelzés.
A Google szerint az őszinte, kiegyensúlyozott vélemények segítenek a leendő ügyfeleknek dönteni, és a pozitív és negatív vélemények keveréke gyakran hitelesebbnek hat. A hitelességet tehát nem kizárólag az átlagértékelés mutatja. Egy kritikára adott korrekt válasz megmutathatja, hogyan kezeled a problémákat.
Egy minta negatív véleményre:
Ez kiindulópont, nem automatikusan bemásolandó sablon: minden válaszban térj ki arra, amit a vélemény írója valóban leírt.
A weboldal szerepe a helyi SEO-ban
A Cégprofil a térképes megjelenést adja, a weboldal pedig a mélységet: itt tudja az érdeklődő megnézni az árakat, a referenciákat, a szolgáltatásokat. A két felületnek ugyanazt kell mondania.
Egységes adatok. A név, a cím és a telefonszám a weboldalon pontosan egyezzen a Cégprofillal. Ha az egyiken régi szám szerepel, az megzavarja a Google-t és a vásárlót is.
Helyi tartalom. Ha több szolgáltatást nyújtasz, minden fő szolgáltatásnak legyen saját, egyedi oldala, amelyben természetesen szerepel a város vagy a környék is, például „villanyszerelés Debrecenben”. Az oldal ne legyen sablonszöveg, hanem valós információ: mit csinálsz, mennyibe kerül nagyjából, hogyan zajlik a munka. Ebben segít a SEO-szövegírás.
Elérhetőség egyértelműen. A nyitvatartás, a térkép, a telefonszám és az útvonal legyen látható, mobilon különösen. Aki telefonról érkezik, azonnal hívni akar.
Helyi említések. A Google az ismertségnél figyelembe veszi, hogy hány weboldal hivatkozik a vállalkozásodra. Természetes helyi hivatkozás a kamara vagy szakmai szövetség oldala, a helyi egyesületek, amelyeknek tagja vagy, a partnerek, a helyi hírek. A mennyiség helyett a valódiság számít.
Ha a SEO-pluginod támogatja (a Rank Math például tartalmaz helyi SEO beállításokat), megadhatod a vállalkozás adatait, így a keresők strukturáltan is látják. Ez nem csodaszer, de rendet tesz. Ha új weboldalt építesz, érdemes az első naptól tervezni a helyi elemeket: ez az egyik pont, ahol a weboldalkészítés és a helyi keresőoptimalizálás összeér.
Google Térkép: hogyan jelenik meg a vállalkozásod a helyi találatok között?
A Google Térképen elfoglalt helyezés nem állandó. A találatok sorrendje a kereső földrajzi helyzetétől és a keresési kifejezéstől is függhet. Ezért nem érdemes egyetlen „helyezést” hajszolni, és a jó Google térkép megjelenés sem egyetlen pozíciót jelent, hanem azt, hogy a közelben keresők számára a profilod pontos, teljes és meggyőző. Jobb azt kérdezni: ha valaki a közelemben rám keres, mit lát?
Egy öt perces teszt:
- Keress rá a vállalkozásod nevére a telefonodon. A profilod megjelenik-e, helyes-e a név, a cím, a nyitvatartás?
- Keress rá a fő szolgáltatásodra és a városra („kozmetikus Debrecen”). Megjelensz-e a térképes blokkban? Kik előtted a versenytársak?
- Nézd meg a saját kártyádat idegen szemmel. Látszik-e a csillagok száma, a vélemények mennyisége, a kategória, a fotók? Működik-e a hívás, az útvonal és a weboldal gomb?
- Kérd meg egy ismerőst egy másik városrészből, hogy ő is nézze meg, és mondja el, mit lát.
A teszt nem arról szól, hogy hányadik vagy, hanem hogy mit hagysz ki. Ha a profilod hiányos, a versenytársad elveszi a hívást.
Honnan tudod, hogy működik?
A helyezés helyett érdemes az üzleti eredményt mérni. A Google Cégprofil teljesítményadataiban (ezeket a profil tulajdonosa vagy kezelője látja, bejelentkezve) megnézheted, hányan nézték meg a profilodat a Keresésben és a Térképen, hányan nyomták meg a hívásgombot, hányan kértek útvonalat, és hányan kattintottak a weboldalad linkjére. Az adatokat táblázatba is letöltheted.
Két fontos megkötés. A „hívások” mutató azt számolja, hányszor kattintottak a profilodon a hívásgombra, nem a ténylegesen létrejött beszélgetéseket. Az útvonalkérés pedig nem bizonyítja, hogy valaki meg is érkezett. Emellett a profilmegtekintések nem azonosak a Search Console megjelenéseivel, ezért ne vesd össze közvetlenül a kettőt.
Egy egyszerű saját nyilvántartás, amelyet havonta kitöltesz:
| Időszak | Profilmegtekintések | Hívásgomb-kattintások | Útvonalkérések | Weboldalkattintások | Tényleges érdeklődés | Új ügyfél |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kiinduló hónap | ||||||
| Következő hónap |
A „tényleges érdeklődés” oszlophoz kérdezd meg az érdeklődőket, honnan hallottak rólad: telefonon, üzenetben vagy a foglalásnál is feltehető. Szezonális vállalkozásnál az előző hónap helyett az előző év azonos hónapjához is érdemes viszonyítani. Ha egyszerre több dolgot módosítasz (profil, weboldal, hirdetés), nem fogod tudni szétválasztani a hatásukat, ezért jegyezd fel, mit és mikor változtattál.
Négy példa, hogy lásd, mi hová tartozik
A példák illusztrációk, nem valós ügyfélprojektek, de tipikus helyzeteket mutatnak.
Egy debreceni kozmetikus (üzlethelyiséges).
- Fő szempont: helyes cím, a szalon saját fotói, vélemények, hívás vagy időpontfoglalás. Ha kizárólag időpontra dolgozik, a Google szerint nem ad meg nyitvatartást.
- Gyakori hiba: katalógusfotók, megválaszolatlan vélemények.
- Teendő: havonta új fotó, minden vélemény megválaszolása, a szolgáltatások pontos felsorolása.
Egy villanyszerelő (szolgáltatási területes).
- Fő szempont: a szolgáltatási terület pontos megadása, a cím elrejtése, a pontos kategória, a vélemények, a telefon.
- Gyakori hiba: a saját lakcím mutatása, vagy kitalált cím megadása a belvárosban. Az is hiba, ha azt várja, hogy a megadott terület minden pontján előkelő helyen jelenik meg.
- Teendő: a profil és a weboldal egyeztetése, a munkák után rendszeres véleménykérés.
Egy autószerelő műhely (hibrid).
- Fő szempont: műhelycím és szolgáltatási terület is, ha a műhelyben ügyfelet fogad, és az útmenti segítség is a kínálat része.
- Gyakori hiba: a szolgáltatási terület túl nagyra állítása, vagy a műhely nyitvatartásának elavulása.
- Teendő: pontos kategória, valós terület, naprakész nyitvatartás.
Egy kávézó (üzlethelyiséges, vendéglátás).
- Fő szempont: a nyitvatartás (különösen az ünnepnapokon), az étlap és a hely fotói, a vélemények.
- Gyakori hiba: ünnepnapon a nyitvatartás nincs frissítve, a vendég zárt ajtóhoz érkezik.
- Teendő: az ünnepek előtt a különleges nyitvatartás beállítása, rendszeres fotófrissítés.
Gyakori hibák, amelyeket érdemes elkerülni
- Kulcsszavas név, és a névben szereplő szlogen, telefonszám vagy helymegjelölés.
- Kitalált, virtuális vagy postafiókos cím. A profilt a valós helyedhez hozd létre.
- Vásárolt vagy ösztönzött vélemények. A Google ezt tiltja.
- Link, akció vagy ár a leírásban. A Google szerint ezek a leírásban nem megengedettek.
- Duplikált profilok és eltérő adatok. Egy vállalkozáshoz egy profil tartozzon, a weboldalon pedig ugyanaz a név, cím és telefonszám szerepeljen.
- Beállítom és elfelejtem. A profil élő felület, nem egyszeri feladat.
Mennyi idő alatt látszik az eredmény?
Nincs garantált idő, és a Google szerint helyi helyezést sem kérni, sem fizetni nem lehet. Tapasztalatom szerint a profil javítása után a profilmegtekintések és a hívásgomb-kattintások gyakran néhány héten belül mozdulnak, a stabil, erős pozíciók viszont hónapok alatt alakulnak ki, és függenek a versenytől. A helyi SEO sok esetben gyorsabb lehet, mint az országos versenyű kulcsszavaké, de ez nem automatikus. Az általános idővonalról a mennyi idő alatt hoz eredményt a SEO cikkben írtam.
Google Cégprofil karbantartása: egyszerű heti, havi és negyedéves rutin
Az időigény a vállalkozás méretétől és a vélemények számától függ, de a feladatok sorrendje állandó:
| Gyakoriság | Teendő |
|---|---|
| Hetente | Az új vélemények megválaszolása |
| Havonta | Új fotók feltöltése, a nyitvatartás és a szolgáltatások ellenőrzése, a teljesítményadatok rögzítése a táblázatban |
| Negyedévente | A profil és a weboldal adatainak összevetése, duplikált profilok keresése, a leírás frissítése |
| Ünnepek előtt | A különleges nyitvatartás beállítása |
Rövid ellenőrzőlista: mivel kezdj?
Ha nem tudod, hol kezdd, ez a sorrend működik:
- Ellenőrizd, jogosult vagy-e Cégprofilra, és hogy létezik-e már a vállalkozásodról profil.
- Rendezd a tulajdonosi hozzáférést: a profil a te Google-fiókodhoz tartozzon.
- Javítsd a nevet, a kategóriát, a címet vagy a szolgáltatási területet.
- Ellenőrizd a telefonszámot és a nyitvatartást.
- Tölts fel saját fotókat, és add meg a szolgáltatásaidat.
- Indíts rendszeres, jutalom nélküli véleménykérést.
- Rögzítsd a kiinduló teljesítményadatokat.
Mikor érdemes szakemberre bízni?
Egy egyszerű, egy helyszínes vállalkozás profilját a legtöbb esetben magad is rendbe teheted, és a fenti lépések ebben segítenek. Érdemes szakértőt bevonni, ha:
- nincs időd vagy kedved a rendszeres karbantartásra;
- a profilod problémába ütközött, például felfüggesztették;
- több helyszínnel dolgozol;
- erős a helyi verseny, és a profil mellett a weboldal és a tartalom is kell;
- új weboldalt készíttetsz, és a helyi jeleket az elejétől be szeretnéd építeni.
Ha szakemberre bízod, a profil tulajdonosa mindig te legyél. A Google irányelve szerint a megbízott képviselőnek (például egy SEO-cégnek) a tulajdonjogot a kérésedre azonnal át kell adnia, és lehetőség szerint arra kell ösztönöznie, hogy a profil a te fiókodban legyen, ő pedig kezelőként kapjon hozzáférést. Kérd azt is, hogy minden módosításról tájékoztasson. Hogyan válassz szakembert általában, azt a weboldalkészítő választásról szóló cikkben írtam le.
Gyakori kérdések a helyi keresőoptimalizálásról
Mi az a helyi keresőoptimalizálás?
Az a munka, amellyel azt éred el, hogy a vállalkozásod megtalálható legyen a helyhez kötött kereséseknél: a Google Térképen, a térképes találatok között és a weboldaladdal a találati listán is. Magában foglalja a Google Cégprofil rendbetételét, a vélemények kezelését és a weboldal helyi jeleit.
Mi a különbség a Google Cégprofil és a Google Cégem között?
Semmi, ez ugyanannak a szolgáltatásnak két neve. A Google Cégem a korábbi, a Google Cégprofil a jelenlegi megnevezés. A régi profilod nem veszett el, ugyanúgy kezelheted.
Fizethetek jobb helyezésért a Google Térképen?
A természetes, nem fizetett helyi helyezésedet nem vásárolhatod meg: a Google súgója szerint jobb helyi helyezést sem kérni, sem fizetni nem lehet. A Google-ön ugyanakkor hirdetések is megjelenhetnek, de a fizetett láthatóság nem ugyanaz, mint a természetes helyezés javulása.
Kinek lehet Google Cégprofilja?
Annak a vállalkozásnak, amely a megadott működési időben személyes kapcsolatba lép az ügyfelekkel: van helyszíne, ahová az ügyfelek mehetnek, vagy az ügyfelekhez megy. A Google nem tekinti jogosultnak a kizárólag online működő vállalkozásokat és az érdeklődőgyűjtő cégeket, ezért ha így dolgozol, először ellenőrizd a feltételeket.
Kell weboldal a Google Cégprofilhoz?
A Google irányelve szerint megadhatsz telefonszámot vagy weboldalt is, így a profil weboldal nélkül is létrehozható. A weboldal viszont erősíti a bizalmat és a relevanciát: ott mutathatod meg a szolgáltatásaidat, az árakat és a referenciákat részletesen.
Hogyan kérjek véleményeket az ügyfeleimtől?
Kérd meg őket egy Google-linken vagy QR-kódon keresztül, közvetlenül a munka vagy a vásárlás után, és kérd mindenkitől, ne csak az elégedettektől. Ne ajánlj érte kedvezményt vagy ajándékot, mert a Google ezt tiltja.
Mit tegyek egy negatív véleménnyel?
Válaszolj higgadtan, udvariasan és gyorsan, ismerd el a hibát, ha történt, és kérd, hogy a részleteket telefonon vagy e-mailben beszéljétek meg. Ne támadd a véleményezőt, és ne oszd meg a magánadatait. Ha a vélemény sérti a Google irányelveit, jelentheted.
Elrejthetem a címemet a Google Cégprofilban?
Ha szolgáltatási területes vállalkozás vagy, vagyis az ügyfeleidhez mész, a Google irányelve szerint el kell rejtened a címedet, és meg kell adnod a kiszolgált területet. Ez azonban nem garantálja, hogy a terület minden pontján előkelő helyezést érsz el, mert a Google a távolságot és a többi tényezőt is figyelembe veszi. Ha a saját helyszíneden is fogadsz ügyfeleket, hibrid vállalkozásként a címed és a szolgáltatási területed is megjelenhet. Üzlethelyiséges vállalkozásnál a címnek látszania kell.
Hány kategóriát használjak a Google Cégprofilban?
A Google irányelve szerint a lehető legkevesebbet, amely a fő tevékenységedet leírja, és a lehető legpontosabbat. A cél nem az, hogy minél többet halmozz, hanem hogy a Google világosan lássa, mi vagy.
Mennyi idő alatt jelenek meg a Google Térképen?
Ez a profil állapotától, a megerősítéstől és a versenytől függ. A Google nem ad garantált időtartamot. A profil rendbetétele után a változások gyakran hetek alatt látszanak, a stabil pozíció azonban hónapokat vehet igénybe.
Ha szeretnéd, hogy átnézzem a profilodat
Ha nem tudod, hol tart a Google Cégprofilod és a weboldalad helyi szempontból, szívesen megnézem, mi hiányzik, mit érdemes először javítani, és mire számíthatsz. Egyetlen kapcsolattartóval dolgozol, és előre megtudod, mi mivel jár. Írd meg röviden, mivel foglalkozol és hol, és 24–48 órán belül válaszolok.
Ha többet olvasnál, érdemes megnézni a keresőoptimalizálás és marketing oldalt, a weboldal karbantartás szolgáltatást, valamint a blogomon további szakértői cikkeket.
Források
Tips to improve your local ranking on Google, Google Business Profile Help
Tips to get more reviews, Google Business Profile Help
Guidelines for representing your business on Google, Google Business Profile Help
Business eligibility and ownership guidelines, Google Business Profile Help
Understand your Business Profile performance and insights, Google Business Profile Help