Weboldalkészítő választás: hogyan válassz? 10 kérdés ajánlatkérés előtt

Képzeld el, hogy három ajánlat van az asztalodon. Az első 120 ezer forint, a második 480 ezer, a harmadik 1,3 millió. Mindhárom ugyanazt ígéri: modern, gyors, mobilbarát weboldal. Egyikben sincs semmi, ami alapján el lehetne dönteni, melyik mond igazat.

Ilyenkor szokott megszólalni a kisördög: válaszd a középsőt, az biztos nem a legrosszabb. Vagy a legolcsóbbat, hátha nem lesz baj. Vagy azt, amelyik a legszebb mintaoldalt mutatta. Ezek nem döntések, csak találgatások.

A weboldalkészítő választás azért nehéz, mert olyasmit vásárolsz, amit nem látsz: a beállításokat, a háttérmunkát, a következő évek gondjait. Nem kell értened hozzá. Kérdezni kell tudnod, és felismerni, hogy a válasz érthető-e.

Ebben a cikkben tíz kérdést adok, amelyet még az ajánlatkérés előtt érdemes tisztáznod: négyet magadnak, hatot a jelöltnek. A végére nemcsak azt fogod tudni, hogyan ismered fel a megbízható weboldalkészítőt, hanem azt is, hogyan írj olyan ajánlatkérést, amelyre összehasonlítható válaszokat kapsz.

Röviden: weboldalkészítő választás 10 kérdéssel

A weboldalkészítő választás során ne a legszebb portfólió vagy a legalacsonyabb ár alapján dönts, hanem tíz kérdés alapján: mi a weboldal célja, mi tartozik az árba, kié lesz az oldal, hogyan kezeli a SEO-t, és mi történik az átadás után. A megbízható weboldalkészítő ezekre érthetően, írásban válaszol.

Weboldalkészítő választás: miért nehéz?

Három dolog teszi nehézzé.

Az első, hogy a piac nagyon széles. Weboldalkészítést vállal a weboldalépítő rendszerrel dolgozó kezdő, a szabadúszó szakember, a kisebb stúdió és a nagy ügynökség is, és mindegyik „weboldalkészítőként” mutatkozik be.

A második, hogy az ár magában semmit nem mond. Az egyik ajánlatban a „weboldalkészítés” egy sablon, benne a te logóddal. A másikban tervezés, szövegek, SEO-alapok, tesztelés és betanítás. Ugyanaz a szó, két különböző munka.

A harmadik, hogy a minőség később derül ki. Egy oldal az átadáskor szép. Hogy gyors-e, indexelhető-e, jól kezelhető-e, és elérhető-e a készítő, ha valami elromlik, az hónapok múlva látszik.

Ezért nem a végeredményt tudod megítélni, hanem a készítőt: hogyan gondolkodik, mennyire átlátható, és mit vállal. Erre való a tíz kérdés.

Négy kérdés, amelyet még magadnak tegyél fel

1. Mi a weboldal feladata?

Ez a legfontosabb kérdés, és a legtöbben kihagyják. A „kell egy weboldal” nem feladat. Feladat az, hogy „a helyi vendégek ajánlatot kérjenek tőlem”, hogy „a meglévő ügyfeleim megtalálják az árlistát”, vagy hogy „a webshop havonta rendeléseket hozzon”.

A feladat dönti el, hány oldal kell, milyen funkció, és mekkora a költség. Egy bemutatkozó oldal, amelynek az a dolga, hogy az ajánlásra érkező ügyfél megbizonyosodjon rólad, egészen más munka, mint egy olyan oldal, amelynek a Google-ből kell ügyfelet hoznia.

Egy egyszerű teszt: írd le egy mondatban, mit szeretnél, hogy történjen az elkészülte utáni fél évben. Ha ez a mondat megvan, a jelölt is jobb ajánlatot tud adni, mert nem kell találgatnia.

2. Mekkora a keretem, és mit jelent az ár?

Sokan zavarban vannak, és nem mondják meg a keretüket, mert attól tartanak, hogy a jelölt kihasználja. Én az ellenkezőjét látom helyesnek: ha nem mondod meg, mekkora összeggel számolsz, a jelölt vagy túl nagyra, vagy túl kicsire árazza az ajánlatot, és mindkettő időpazarlás.

Az árnál ne csak az elkészítést nézd. Az első évben a weboldalkészítés ára mellett fizetsz domainért, tárhelyért, karbantartásért, esetleg szövegért és fotóért, és az ajánlat gyakran nettó, ezért jön rá a 27% áfa. Kérdezd meg, hogy a megadott ár nettó vagy bruttó. A weboldalkészítés árakról szóló cikkemben sávokat és rejtett költségeket is találsz.

Ne a legalacsonyabb ajánlatot keresd, hanem azt, amelyik pontosan megmondja, mit kapsz érte.

3. Mit adok én hozzá?

Tapasztalatom szerint sok projekt azért csúszik, mert a szövegek, a képek vagy a visszajelzések nem érkeznek meg időben, nem azért, mert a készítő lassú. Mielőtt ajánlatot kérsz, döntsd el:

• ki írja a szövegeket, te vagy a készítő (a szövegírás külön munka, erről a SEO-szövegírás oldalamon írok);
• vannak-e saját, jó minőségű fotóid;
• ki dönt a vitás kérdésekben, és mennyi idő alatt reagál;
• mennyi időt tudsz szánni az egyeztetésekre.

Ha nincs időd vagy kedved szöveget írni, mondd meg az elején. Ez nem hiányosság, hanem az ajánlat egyik tétele.

4. Milyen típusú készítőt keresek?

Három alapvető lehetőség van, és mindegyiknek megvan a helye.

Szabadúszóként dolgozom, ezért elfogult vagyok, és ezt nyíltan mondom. Pont ezért hozzáteszem azt, amit egy szabadúszóról érdemes tudnod: egy ember a szűk keresztmetszet. Kérdezd meg bármelyiküktől, mi történik, ha egy hétre nem elérhető, és hogyan kapod meg az anyagaidat, ha váltani szeretnél.

Hat kérdés a weboldalkészítőnek

A Google a SEO-szakember kiválasztásához írt útmutatót, de a javaslatai egy weboldalkészítőnél is jól használhatók: kérj példákat korábbi munkákból, kérdezz rá a referenciákra, tisztázd az elvárható eredményeket és az időtartamot, és ellenőrizd, hogy a jelölt valóban kíváncsi-e rád és a vállalkozásodra. Az alábbi hat kérdés ezeket az elveket követi.

5. Mit láthatok a korábbi munkákból, és beszélhetek-e korábbi ügyféllel?

A portfólió önmagában kevés, mert csak a legjobb pillanatokat mutatja. Érdemes néhány dolgot magad is megnézni:

• Nyisd meg az oldalt telefonon. Gyorsan betölt, jól olvasható, könnyen kezelhető?
• Működik-e még? Karbantartott oldalt látsz, vagy elavult, hibás vagy leállt oldalt?
• Egyediek-e a szövegek? Vagy minden oldal ugyanazt a sablonszöveget mondja?
• Működik-e a kapcsolatfelvétel? Küldj egy próbaüzenetet.

A legerősebb referencia az, ha beszélhetsz egy korábbi ügyféllel. Kérdezd meg tőle, tartotta-e a határidőt, könnyű volt-e vele dolgozni, mi történt, amikor probléma merült fel, és elérhető-e az átadás után.

Ha a weboldalkészítő nem tud ellenőrizhető referenciát mutatni, érdemes rákérdezni az okára. Lehet jó magyarázata, például titoktartási kötelezettség, de akkor is kérj más módot arra, hogy meggyőződhess a tapasztalatáról, például egy működő, nyilvános oldalt.

6. Pontosan mi tartozik az árba?

Ez a kérdés dönti el, hogy az ajánlatok összehasonlíthatók-e. Kérd, hogy az ajánlat tételesen nevezze meg:

• a tervezést és az oldaltérképet;
• az oldalak és a funkciók számát;
• a szövegeket és a képeket (ki készíti, ki tölti fel);
• az SEO-alapokat;
• a jogi oldalak (adatkezelési tájékoztató, süti-kezelés) beépítését;
• a mobil- és böngészőtesztelést;
• a betanítást;
• a javítási körök számát.

Legalább ennyire fontos az, ami nincs benne. Sokszor azért látsz feltűnően alacsony árat, mert a szöveg, a fotó, a licencek, a fordítás vagy a további SEO-munka hiányzik belőle. Ahol csak egy végösszeg áll, ott nincs mit összehasonlítani.

7. Kié lesz az oldal?

Ez gyakori vitapont, ezért érdemes az elején tisztázni. Három dolgot ellenőrizz az átadáskor:

• A domain a te nevedre van-e bejegyezve, vagy a készítő nevén marad.
• A tárhelyhez és az adminisztrátori felülethez kapsz-e közvetlen hozzáférést, és megkapod-e a legmagasabb szintű jogosultságot.
• Az átadhatóság: ha holnap váltani szeretnél, másik szakember gond nélkül át tudja-e venni az oldalt.

Nálam minden weboldal WordPressre épül, ami széles körben ismert rendszer, így az oldalt másik szakember is át tudja venni. Kérdezd meg a jelölttől, milyen rendszerre épít, és vannak-e olyan prémium sablonok vagy bővítmények, amelyeknek külön licencdíjuk van.

8. Hogyan kezeli a SEO-t és a technikai minőséget?

A SEO-alapokat már a tervezésnél kell beépíteni, nem utólag ráragasztani. A Google útmutatója szerint is akkor érdemes bevonni a SEO-szakembert, amikor új oldalt terveznek vagy meglévőt alakítanak át, mert így az oldal az alapoktól kezdve keresőbarát lehet. Ezért kérdezd meg, mi tartozik az alap SEO-hoz (címek, metaleírások, URL-struktúra, képek optimalizálása, sebesség, belső linkek), hogyan méri majd, hogy működik-e, és mit mond az eredmények időzítéséről.

A technikai minőségnél ne a tökéletes pontszámot kérd számon, hanem azt, hogy az oldal gyors, biztonságos és mobilon is jól használható legyen. A Google az oldalélményről szóló útmutatójában leírja, hogy nincs egyetlen „page experience” jel. A rangsorolási rendszerek több tényezőt együtt néznek, a Core Web Vitals használatban van, de a jó pontszám sem garantál első helyet.

9. Mi történik az átadás után?

Egy weboldal akkor kezd igazán dolgozni, amikor élesbe kerül, és ekkor derül ki, hogy a készítő mennyire megbízható. Kérdezd meg:

• Kihez fordulhatsz, ha valami nem működik, és mennyi időn belül kapsz választ?
• Mennyi ideig jár hibajavítás, és az díjmentes-e?
• Mi számít hibának, és mi új fejlesztésnek?
• Ki végzi a frissítéseket, a biztonsági mentéseket és az ellenőrzéseket?
• Kapsz-e betanítást és rövid útmutatót a kezeléshez?
• Mennyibe kerül a folyamatos karbantartás, és kötelező-e?

Egy konkrét példa arra, milyen egy pontos válasz: nálam az átadástól számított 30 napig díjmentesen javítom az általam elkészített oldalon felmerülő hibát, ha közben nem nyúlsz bele az oldal kódjába vagy beállításaiba. Az ezt követő hibajavítás, a saját módosításból eredő hiba javítása és minden új igény óradíjas. Nem azt állítom, hogy ez az egyetlen jó modell, csak azt, hogy ilyen pontosságot érdemes elvárnod bárkitől.

A karbantartás nem luxus: a rendszeres frissítést, mentést és ellenőrzést valakinek el kell végeznie, különben az oldal elavulhat és sebezhetővé válhat. A részletekről a weboldal karbantartás oldalamon írok.

10. Hogyan zajlik az együttműködés, és mi van, ha baj van?

Ez a kérdés látszólag csak a folyamatról szól, valójában az együttműködés minőségét mutatja meg. Tisztázd:

• A lépéseket és a határidőt. Egy bemutatkozó weboldal általában 1–3 hét, egy összetettebb céges weboldal 3–6 hét alatt készül el. A pontos idő az igényfelméréstől és a visszajelzéseid gyorsaságától függ.
• A fizetési ütemezést. Az előleg, a részfizetések és az átadáskor esedékes összeg mértékét és feltételeit érdemes előre rögzíteni.
• A kommunikációt. Ki a kapcsolattartó, milyen csatornán és milyen gyorsan válaszol, és megosztja-e veled, mit módosított az oldalon.
• A kilépést. Mi történik, ha a határidő csúszik, vagy elégedetlen vagy a végeredménnyel?

A megállapodást érdemes írásban rögzíteni: a feladatot, az árat, a határidőt, a fizetési ütemezést, a domain és a tartalmak jogait, valamint a hibajavítás feltételeit. Jogi kérdésekben fordulj jogászhoz.

Ha beszélgetés közben úgy látom, hogy nem én vagyok a megfelelő választás a projektedhez, ezt őszintén megmondom. Ezt érdemes elvárnod bárkitől.

Hogyan írd meg a weboldalkészítés ajánlatkérést?

A jó weboldalkészítés ajánlatkérés rövid, konkrét, és mindenkinek ugyanazt kérdezi. Így az ajánlatok összehasonlíthatók, és a jelölt is látja, hogy komolyan gondolod. Ez a sablon kiindulópont:

Néhány szabály a használatához:

• Kérj két-három ajánlatot. Egy kevés az összehasonlításhoz, tíz zavaró.
• Mindenkinek ugyanazt küldd el, hogy az ajánlatok ugyanarra a feladatra válaszoljanak.
• Adj határidőt a válaszra. A gyors, érthető válasz is információ a készítőről.
• Figyeld meg, kérdez-e vissza. Aki semmit nem kérdez, az vagy mindent tud, vagy nem érdekli a projekted. A Google is azt javasolja, hogy olyan szakembert válassz, aki érdeklődik a vállalkozásod iránt.

Pontozótábla: hogyan hasonlítsd össze a jelölteket?

Ha megérkeztek az ajánlatok, könnyű az árra szűkíteni a döntést. Ehelyett érdemes egy egyszerű pontozótáblát használni. Adj minden szempontra 1–5 pontot, szorozd a súllyal, és hasonlítsd össze az összegeket.

Két megjegyzés. Először: a pontszám segít, de nem dönt helyetted. Ha valaki az összpontszámban elöl áll, de a domain az ő nevén marad, és ezt nem hajlandó megváltoztatni, az kizáró ok. Másodszor: a súlyokat te határozd meg. Egy webshopnál a fizetési és számlázási kapcsolatok súlya nagyobb lehet, egy bemutatkozó oldalnál a szövegek minősége.

Honnan ismered fel a megbízható weboldalkészítőt?

A megbízható weboldalkészítőt nem egyetlen jel mutatja, hanem a jelek együttese.

Megnyugtató jelek:

• Kérdez: a céljaidról, az ügyfeleidről, a versenytársaidról.
• Érthetően, szakzsargon nélkül magyaráz, és ha valamit nem tud, azt is megmondja.
• Tételes, írásos ajánlatot ad.
• Készséggel ad referenciát, és megmutatja a korábbi munkáit.
• Tisztázza, mi tartozik az árba, mi nem, és mi történik az átadás után.
• Nemet is tud mondani: ha a feladat nem neki való, megmondja.

Figyelmeztető jelek:

• Garantált első helyezést ígér, vagy „különleges kapcsolatot” emleget a Google-lel.
• Titkolózik, vagy nem hajlandó világosan elmagyarázni, mit fog csinálni. A Google SEO-szakemberekről szóló útmutatója szerint a megbízó felel az általa megbízott cégek tetteiért, ezért addig ne köss megállapodást, amíg érted, mi fog történni az oldaladdal.
• Az ár feltűnően alacsonyabb a többinél, mégis „mindent tartalmaz”.
• A domain vagy a tárhely az ő nevén marad, és ezt nem hajlandó átírni.
• Sürget („az ajánlat csak ma érvényes”), vagy nem hagy időt az összehasonlításra.
• Kéretlen e-mailben kínálja magát. A Google SEO-útmutatója is óvatosságra int az ilyen megkeresésekkel szemben.

Három példa, hogy lásd, kinek mi a fontos

A példák illusztrációk, nem valós ügyfélprojektek, de tipikus helyzeteket mutatnak.

Egy egyéni vállalkozó (masszőr, kertész, könyvelő).

• Fő szempont: érthető ár, tulajdonjog, betanítás, referenciák.
• Külön kérdezd meg: ki írja a szövegeket, és mennyibe kerül a karbantartás.
• Veszély: a túl olcsó, sablonos oldal, amelyben nincs egyedi tartalom, és a domain a készítő nevén marad.

Egy háromfős jogi iroda.

• Fő szempont: a szakmai tartalom minősége, a szerzők bemutatása, a jogi oldalak, a hitelesség.
• Külön kérdezd meg: ki írja a szolgáltatásoldalak szövegét, és ki ellenőrzi szakmailag.
• Veszély: általános, bármelyik irodára ráillő szövegek, amelyek nem építenek bizalmat.

Egy kerámiákat értékesítő műhely (webshop).

• Fő szempont: a fizetési és szállítási módok, a számlázóprogram-kapcsolat, a tesztrendelés, az átadás utáni támogatás.
• Külön kérdezd meg: ki tölti fel a termékeket, és mi történik, ha a rendelések nem érkeznek meg. A webshop készítés során a tesztelés és a karbantartás különösen fontos, mert egy hiba közvetlenül bevételkiesést okoz.
• Veszély: egy szép, de nem tesztelt pénztárfolyamat, amely az első éles rendelésnél elromlik.

A három példában ugyanaz a feladat áll, „weboldalkészítő keresése”, mégis három különböző szempontrendszer kell hozzá. Ezért érdemes az első kérdéssel, a weboldal feladatával kezdened.

Gyakori kérdések a weboldalkészítő választásról

Források

• Do you need an SEO?, Google Search Central
• Understanding page experience in Google Search results, Google Search Central

Ha szeretnéd, hogy ezekre a kérdésekre én válaszoljak

Ha körvonalazódott, milyen weboldalra van szükséged, szívesen megnézem, mekkora feladatról van szó, és adok egy átlátható, tételes ajánlatot. Egyetlen kapcsolattartóval dolgozol, és előre megtudod, mi mibe kerül. Ha többet olvasnál, érdemes megnézni a weboldalkészítés és a webshop készítés oldalt, a weboldal karbantartás szolgáltatást, a SEO-szövegírás oldalt, a weboldalkészítés árakról szóló cikket, és a blogomon további szakértői cikkeket.